Aujourd’hui, dénicher les informations de contact d’un service client n’est plus compliqué. Et pour cause, vous disposez de nombreux outils vous facilitant la tâche. Parmi ces derniers, on peut citer l’annuaire de service client. Voici ce qu’il faut savoir sur ce genre de plateforme.
Une plateforme regroupant les coordonnées de plusieurs entreprises
L’annuaire de service client est une plateforme qui renferme les coordonnées des entreprises inscrites. Vous y trouverez, par exemple, le numéro de téléphone de la société ainsi que son adresse postale. Parmi les infos proposées, il y a aussi le site officiel de l’entreprise et son adresse mail. Très souvent, vous aurez également à votre disposition les profils de la société sur les réseaux sociaux. Pour accéder à ces renseignements, il faut seulement choisir la catégorie à laquelle le professionnel à contacter appartient. Sélectionnez, par exemple, la catégorie « mode » si vous voulez joindre un prestataire spécialisé dans le domaine.
Une plateforme qui met en relation le client et la société
En plus de contenir les informations sur les sociétés membres, l’annuaire de service client peut également vous mettre en relation avec l’entreprise que vous souhaitez contacter. Son équipe vous prendra en charge si vous composez son numéro de renseignement unique. L’agent à votre disposition se fera un plaisir de chercher pour vous les informations qu’il vous faut. Mieux encore, il peut appeler directement le service client et vous transférer l’appel une fois qu’un conseiller est en ligne. Rassurez-vous, la redirection de la communication se fera très rapidement. À noter que ce type de service est accessible à tout moment, y compris pendant les jours fériés, la nuit et les weekends.
Maintenant, vous savez que l’utilisation d’un annuaire de service client permet de multiples avantages. N’hésitez donc pas à recourir à ce type de plateforme lorsque vous aurez besoin de contacter les conseillers d’une entreprise.
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