Lorsque le moment est venu d’envisager de faire appel à une agence de soins à domicile pour soutenir un proche aîné, il est essentiel de connaître le niveau de gestion que l’agence fournira. Les services incluent des vérifications exhaustives des formations du personnel soignant, et la validation des références de travail antérieures et de ses compétences actuelles. Découvrez alors comment dénicher le bon personnel soignant pour combler les besoins de votre proche.
La vérification des antécédents
Pour vérifier les antécédents du personnel soignant, vous devez poser à l’agence ou à la personne concernée directement certaines questions :
- Dans quel domaine le personnel soignant est-il compétent et depuis combien de temps cette agence est-elle en activité ?
- Quelles compétences le soignant possède-t-il pour prendre en charge des personnes présentant un léger déclin cognitif ou la maladie d’Alzheimer ?
- Si votre proche vit avec une maladie chronique, quelle formation le soignant a-t-il pour répondre à ses besoins spécifiques ?
- Quels témoignages existent au nom du soignant ou de l’agence ?
- Le soignant a-t-il un casier judiciaire ?
- Quels sont les antécédents de conduite et de travail du soignant ?
- À quel point l’agence filtre-t-elle ses soignants?
Les considérations financières
Les considérations financières sont très importantes dans ce genre d’engagement.
- Quels services propose l’agence et quels sont les frais associés, le cas échéant ?
- Des contrats sont-ils requis ?
- Un frais minimum est-il nécessaire pour le service ?
- L’agence fournit-elle des déclarations écrites détaillant tous les coûts et les options de paiement liés aux soins à domicile ?
- Est-ce que l’agence accepte les cartes de crédit ?
- Traitent-ils les réclamations pour l’assurance soins de longue durée ?
L’éducation des aidants
La formation du personnel médical est très importante. Cela vous servira de référence dans la fiabilité de la personne que vous engagez. Quelle formation spéciale le soignant a-t-il actuellement ?
L’agence offre-t-elle une formation et/ou une formation continue à ses employés ? Les soignants sont-ils formés pour prendre en charge les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, de la maladie de Parkinson ou d’autres besoins avancés ? L’agence fournit-elle aux employés une assurance responsabilité civile afin de protéger le client contre le risque de blessure ou de perte de biens ? L’objectif de l’agence ou du personnel soignant doit être de fournir à tous les aînés des soins qui amélioreront leur qualité de vie et de donner aux familles le confort et la tranquillité d’esprit, sachant que leur proche est entre de bonnes mains.
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